Serviciu de pre-vânzare:
Acceptați cu căldură întrebările clienților, introduceți în detaliu specificațiile, modelele, caracteristicile de performanță și avantajele tehnice ale seriei de produse și trimiteți mostre de produse și materiale aferente la cererea clienților.
Serviciu în vânzare:
Oferiți utilizatorilor soluții profesionale, economice și rezonabile pentru aplicații de configurare. Dacă utilizatorii au nevoi speciale, pot veni să proiecteze și să configureze soluții de aplicații în funcție de mediul de utilizare.
Asigurarea calității:
1. Toate produsele companiei sunt proiectate și produse în strictă conformitate cu standardele naționale relevante, iar toate produsele produse îndeplinesc standardele de calitate stabilite de standardul fabricii, standardul ministerului și standardul național;
2. Calitatea produsului este supusă cerințelor a trei garanții (reparație, înlocuire și returnare) în conformitate cu prevederile relevante din „Regulamentele de supraveghere a calității produselor Feizhong”;
3. Problemele care nu sunt în sarcina furnizorului se soluționează prin negociere între cele două părți după ce solicitantul le-a prezentat.
Service post-vânzare:
1. Utilizatorii se pot bucura de serviciu gratuit în garanție timp de un an de la data achiziției; întreținerea este gratuită în perioada de garanție. În cazul în care piesele sunt deteriorate sau funcționează defectuos în afara perioadei de garanție, se va percepe doar taxa pentru piese pentru înlocuire și reparație și nu se va percepe orele de lucru.
2. După ce produsul este reparat, dacă aceeași piesă de schimb este deteriorată sau defectă din cauza unor probleme de calitate în termen de șase luni, aceasta poate fi înlocuită sau reparată gratuit.
3. 24-Liniile de asistență telefonică telefonică din toată țara sunt responsabile de personal special și pot accepta oricând întrebări, reclamații și solicitări de reparații din partea utilizatorilor.
4. În zona urbană în care se află centrul de service produse, service-ul la fața locului va fi prestat în termen de 48 de ore de la primirea apelului de la utilizator pentru reparație; în alte zone, utilizatorul trebuie să trimită sau să expedieze mașina defectă la centrul de service. Reparația este trimisă înapoi clientului în termen de trei zile lucrătoare.
